常见问题SERUICE CENTER
  • 拉黑司机

    货主发布订单如司机接单了,因司机原因或服务态度所导致更换司机或取消订单,货主可以拉黑该司机!

    拉黑该司机后,您后期所发布的订单,该司机都不能接单!



    拉黑方法:

    更换司机取消订单前勾选拉黑司机选框即可,不选则不拉黑。

    dx.jpg

  • 司机接单规则说明

    为了司机更公平的接单,点找车平台对司机端进行版本更新


    更新内容如下:

    1. 新增订单所在两公里内的司机优先接单,超出范围的司机需等待15秒才可接单。

    21c880e8bdd9832bdae5358721adecc.jpg


    附近订单会在订单列表显示附近标识,如图:

    a3d46aeb5972d1b96ef04998b6ed2c0.jpg


    2. 新增取消订单惩罚机制,司机接单后被取消订单,下次接单等待时间将增加2秒,等待接单时间根据取消订单数递增。如司机后期完成一单,将减少2秒等待接单时间,如果等待时间出现-1代表优先1秒

    033dbb1f99df700fb405b53beb0d17d.jpg

    其他说明:

    惩罚机制秒数清零条件:【1.每月自动清零2.当月接单完成数大于取消单数】

    2.如司机有惩罚时间,在接超出优先范围的订单,接单等待时间将会叠加,超出范围时间(15秒)+惩罚时间(2秒) = 接超出优先范围订单的等待时间(17秒)

    注:如因货主原因导致的取消订单,司机可以跟平台申述取消抢单等待惩罚。

  • 如何解决安卓手机无法收到消息

     注意,部分安卓手机在没有打开APP的情况下无法收到推送,可以打开APP放于后台,或者设置系统的自启动允许点找车,通知允许接收点找车通知

    华为【Emotion】

    1、打开手机管家-->启动管理-->找到需要配置的应用(点找车),选择 设置单项权限全部允许

    6.jpg

    2、系统设置-->应用和通知-->通知管理-->找到需要配置的应用,将所有权限开启

    7.jpg

    小米【MIUI】

    自启动管理开启:打开系统设置,授权管理-->自启动管理-->找到“点找车”应用选择启动

    微信图片_20190216124144_02.jpg

    通知和状态栏设置:打开系统设置-->通知与状态栏-->通知管理-->找到需要配置的应用,将所有权限开启 允许



    魅族【Flyme】

    自启动管理开启:打开手机系统自带软件,安全中心-->权限管理 -->自启动管理 -->找到“点找车”应用选择启动


    通知栏设置开启:打开手机系统自带软件,安全中心-->权限管理 -->通知管理-->找到需要配置的应用,将所有权限开启允许



    VIVO【Funtouch OS】

    自启动管理开启:打开手机系统自带软件,i管家-->权限管理-->自启动管理-->找到“点找车”应用选择启动

    vivo自启动_02.jpg

    通知和状态栏设置:打开系统设置-->状态栏与通知-->找到需要配置的应用,将所有权限开启 允许

    通知栏_02.jpg


    OPPO【ColorOS】

    自启动管理开启:打开手机系统自带软件,手机管家-->权限隐私-->自启动管理-->找到“点找车”应用选择启动


    通知和状态栏设置:打开系统设置-->通知与状态栏-->通知管理-->找到需要配置 的应用,将所有权限开启允许

  • 司机注册教程

    1.注册

    打开APP进入首页

    Screenshot_2018-12-14-16-13-06.jpg


    注册手机号码,并填写验证码

    Screenshot_2018-12-14-16-21-44.jpg


    填写姓名,车牌,并且选择车型,然后上传行车证,驾驶照,手持身份证,车身照

    Screenshot_2018-12-14-16-18-28.jpg


  • 货主如何存钱进我的余额,提钱

    点击左上角头像,进入我的余额菜单,

    存钱:选择金额,点击我要充值

    提钱:点击右边提现,选择选择提现到微信钱包,点击提现,钱自动转到微信钱包


    微信图片_20181212171931.jpg

  • 如何取消订单

    司机接单后,如果您想取消订单,可以在司机未到达收货点前,点击订单详细(就是显示司机位置那个界面),如果司机未确认到达收货点,就会在中间出现两个按钮,一个更换司机,一个取消订单,点了后等司机那边确认就能取消订单了。

    微信图片_20181212171226.jpg

  • 货主使用教程

    1.下单


    001.jpg

    :如使用中货专车可以点击下方按钮,选择不同大小的中货专车

    005_02.jpg

        点击用车 或者 预约用车


    002.jpg


    根据自身需求,选择相关搬运服务:

    1、不需搬运,发单人手机必填

    2、与司机商议定价,发单人手机与货物图片(方便司机报价)必填

    3、平台标准定价,根据不同车型会出现不同的必填选项,如:重量与方数 【在根据你信息进行计算】。

    注:小件快送面包车型,没有搬运服务选项。填写完相关联系人即可下单。


    此页面还有可选择的其他功能:

    优惠券:使用参与活动的优惠券可以抵扣相应的运输费用,活动详情点击问号了解。

    指定熟悉司机:用户可以选择以往帮你运送过货物的熟悉司机,或添加点找车平台以外的司机帮你拉货【添加的是平台外司机,我们会发出邀请加入信息,如不能及时加入,可以不选择熟悉司机,让平台自动推送附近司机接单】。


    相关信息填写完成 点击“下一步”


    003_02.jpg


    如选择了平台标准定价则会出现相关费用明细 。

    确认信息与价格后,点击“开始叫车”,进行支付如平台余额不足支付,则跳转到微信支付。


    完成支付后,下单叫车流程结束,耐心等待司机接单即可!


    2.打赏

    下单成功后,在等待司机接单的时候和司机接单后都可以打赏,如果是特殊货物,可以尝试打赏司机哦

    微信图片_20181212154655.jpg

    微信图片_20181212154651.jpg

    微信图片_20181212154645.jpg

    微信图片_20181212154648.jpg



    3.查看订单 与 确认收货

    查看当前订单 与 司机运送到目的地后,货主需要确认收货,司机才能获得运费,具体操作

    进入点找车小程序平台首页,点击下方的订单查看。

    004_02.jpg


    4查看余额

    33_02.jpg
    55.jpg

  • 使用流程

    1.如何接单

    在收到订单推送后打开APP

    Screenshot_2018-12-14-16-32-27.jpg

    点击订单进入查看页面

    Screenshot_2018-12-14-16-32-38.jpg

    点击抢单即可。


    接单后,会进入地图界面,可以看到装货点位置,

    Screenshot_2018-12-14-16-33-08.jpg


    在这个界面可以电话联系货主沟通具体情况,如果货主货物特殊装不下,在未到达装货点的前提下,可以跟货主提出更换司机,或者让货主打赏特殊费用(货主可以通过看货物地图界面的打赏按钮,点击后打赏额外金额给司机),如果觉得可以接收请点击右上角的开始导航,直接导航到装货点

    需要注意:如果已经到达装货点,在手机联网的前提下,系统会自动识别帮你点到达装货点,如果到达后系统没有识别出,请手动点蓝色的到达全部装货点按钮,系统会标记处卸货点坐标,否则无法显示卸货点坐标


    前往卸货点的界面

    Screenshot_2018-12-14-16-34-07.jpg


    点击开始导航,到达卸货点后,请电话联系货主,让货主在小程序点确认收货,否则将无法结束本次运输流程


    当货主点击确认收货后,平台会扣除8%的手续费,并且把钱转到司机的余额上面

    Screenshot_2018-12-14-16-38-51.jpg


    2.如何提款

    请点开左上角的菜单,点击提现

    在提现账户上选择微信钱包,并且输入提现金额,点提现即可收到微信通知


    3.如何打赏

    如果你觉得运输货物特殊,或者需要另外搬运产生额外费用,请主动联系货主,协商打赏额外金额

    货主可以在当前界面进行打赏操作

    微信图片_20181215171423.jpg

    微信图片_20181212154648.jpg



    如果是超重货上下楼等产生其他特殊费用,可以跟货主协商价格,价格的形式是叫货主点订单详细页的打赏按钮,输入价钱,到时会在订单结束后连同运费一并支付给司机